HYACN 007背后故事:对话合创汽车高层

2020-01-02 13:10

  对于有着蔚来背景的合创来说,用户服务是躲不开的一个话题。蔚来汽车在用户服务上的投入程度以及成果展现让不少被厂商教育得明明白白的消费者清醒过来“原来我才是上帝”,有这样的典范资方存在,合创汽车在用户服务上也做得相当不错。

  用户服务的基础是接触用户,传统汽车厂商采取的经销商模式让厂商自己很难直接接触到用户,这样的模式下谈用户服务无异于隔靴搔痒,效果总没有那么理想。而对于合创这样的企业来说,企业高管一线接触用户可不仅仅是存在于发布会这样的场所,在线上用户社区、线下体验店,决策者照样可以倾听到用户的真实声音。

  蔚来李斌也曾说过并不是蔚来对客户多么。